El Gobierno de Canarias exigirá a la población confirmar las citas médicas con una semana de antelación para evitar que queden vacantes

La sanidad pública de Canarias exigirá en breve a sus pacientes que, si tienen una cita médica con un especialista, confirmen su asistencia con una semana de antelación, para evitar el gran número de ellas que se quedan vacantes a lo largo del año porque el ciudadano interesado no acude.

La puesta en macha de este sistema de confirmación ha sido anunciada en la celebración del 25 aniversario del teléfono de atención 012 por el presidente del Gobierno de Canarias, Fernando Clavijo, quien ha remarcado que no acudir a una cita médica provoca un coste económico e impide a otro paciente utilizar ese turno.

Por ello, se ha decidido exigir la confirmación de la cita ya solicitada, por un sistema del que se informará y del que se darán todos los detalles próximamente, ha señalado la directora general de Transformación Digital, Guadalupe González Taño.

Fuentes de la Consejería de Sanidad han precisado a EFE que el paciente deberá revisar su cita con una semana de antelación, para confirmar que va a acudir o, si lo necesita, pedir un cambio de fecha.

Asimismo, el 012 prevé implantar la posibilidad de solicitar cita médica en el centro de salud a través de la aplicación de mensajería Whatsapp y también que el ciudadano pueda interactuar con la administración a través de ella.

Actualmente, se ofrece información a través de esta vía, pero los ciudadanos no pueden interactuar con el 012, solo recibir mensajes, ha señalado González Taño.

La incorporación de nuevas herramientas será una ayuda, pero no cambiará la esencia del servicio de atención telefónica, en el que “el trato con las personas es lo más importante”, ha asegurado la directora general.

González Taño ha destacado que el 012 no solo ofrece información general sobre la administración autonómica, sino que también ofrece soporte digital al ciudadano para acceder a la sede electrónica del Gobierno de Canarias.

Asimismo, ha recordado que, aunque muchos ciudadanos llaman al servicio principalmente para pedir cita en su centro de salud, también se ofrece información sobre tributos, bienestar social y todas las áreas del Gobierno de Canarias